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阿米力江·克尔克孜拜克:“五心服务”撑起服务大桥
发布时间: 2017-08-17

      阿米力江·克尔克孜拜克同志,男,塔吉克族,自2015年1月,进入塔什库尔干县广汇天然气发展有限公司担任加气工,刚踏入加气工的岗位时,对新工作充满了美好憧憬,一被录用,他就努力学习专业知识,但是有于汉语文化程度和知识方面的欠缺,让他在工作中比别人要付出更多的努力与辛苦,但是他仍然没有放弃,遇到不懂或者不清楚的地方,他虚心的向同事请教,认真做好笔记。在最短的时间里熟练地掌握了岗位技能,他用热情去描绘自己未来的事业。在之后的工作中,他始终遵守公司规章制度,从未请假或者迟到早退过,对待工作任劳任怨、毫无怨言,用心服务客户。

      作为一名加气工,他以安全服务、质量服务、微笑服务为己任,用对客户细心、对客户耐心、对客户真心、对客户热心、对客户诚心的“五心服务”意识,将自己的青春和汗水撑起了加气站与客户之间的服务大桥。在吐南区域公司树立了“最美广汇人”形象。

      凭心而论,他的工作的确比较单调、辛苦,每天都做重复枯燥的作。刚巡检回来的他擦着额头上渗出的汗水,感慨万分地说:“我们只有在日常工作中从点滴做起,想客户所想,急客户所急才能留住客户,这也是加气站员工共同的心声”。每次巡检回来都会做好记录,方便别的同事做接下来的作,每次遇到新的用户,都会细心地宣传着安全常识。紧张、劳累的工作使他真正体验到了加气工平凡生活的滋味,也体验到了其中的艰辛和压力。但是,工作带给他的收获是更主要的,让他体验了男儿有义务去承担责任的自豪感,所以再苦再累,他始终无怨无悔。

      因为工作的特殊性,他需要起贪黑,冒严寒酷暑,风里来雨里去,倒班熬夜。有时想到别人正躺在被窝里做着美梦,想到别人正温馨的和父母一起吃晚餐,他的心里也时常会生起一种无奈和嫉妒,他从不后悔,每当热情周到的服务得到客户的肯定时,他总感到无比的欣慰。渐渐地,明白了,加气站不仅仅是一个加气站,更是公司的窗口,而我们一线工作则是公司的形象。

      我们的一言一行,举手投足,都体现着公司全体员工的素质。但是毕竟客户素质参差不齐,工作中,时常有不按顺序排队的用户,这种用户往往都遭到我们的拒绝,都会出言不逊,为了确保安全生产和维护正常秩序,会遭受一定的指责。从所周知,对于我们从事的这一行业来说,安全始终是是我们的宗旨,安全是企业最大的财富,安全就是效益。作为一线员工,他时刻明白,工作质量是安全的强有力保障,因此,他时刻保持清醒的头脑,紧绷安全这根弦,严格按照规范,遵循工作程序,不麻痹不大意,不抱侥辛心理,扎扎实实地作好每一个环节的工作。所以,受再大委屈,他仍然微笑着向用户解释。

      在枯燥的工作中,同事们大都比较烦燥,时常因为工作中分工不均之类的现象发生矛盾,这个时候,他就会主动承担起工作,充分发挥了带头作用,别人做愿意做的工作他做,别人不愿意得罪的人他来得罪,让大家互相理解沟通,使得同事之间工作上互相支持和信任。

      今天,取得的一点成绩,得益于领导和同事的支持与默契配合,更得益于我们优良的团队氛围对他的熏陶。他说:“深深地认识到,没有企业的发展,哪里有小家的幸福,没有企业的辉煌,哪有事业的成就。企业与我们紧密相连,我们汇聚于此,不能仅限于把它当作谋生的手段发,而更多的是感恩的态度去面对它。得到这样的荣誉我既感到惭愧又感到幸运。惭愧的是:我只做了自己该做的,取得了一点点成绩,大家就给予了我荣誉感;幸运的是:在公司中像我这样的员工还有很多,我只是其中的一份子,但光环却落到了我头上。

      在这新的一年里,作为一名年轻的一线员工,我唯有更加努力工作,才能回报大家对我的厚爱,我也一定会更好的融入公司这一大家庭中,再接理厉,勤勤恳恳,脚踏实地,用感恩的心把企业的利益放在最前线,服从领导,听从指挥,恪尽职守,兢兢业业。为公司的发展目标而努力!”经公司经营班子研究决定:推荐阿米力江·克尔克孜拜克同志为“最美广汇人”推荐对象。